Alguien robó mi tarjeta de crédito y usó mis recompensas. ¿Qué debo hacer?

A medida que los programas de fidelización de tarjetas de crédito ganan popularidad, inevitablemente se convierten en objetivos de los estafadores. Si un hacker logra consentir a su cuenta, será muy tentador para él retirar su saldo de recompensas mientras lo hace. Sin requisa, ha trabajado duro para triunfar esas recompensas de tarjetas de crédito y lo zaguero que desea es que un estafador disfrute de un alucinación al Caribe con su billete.

Entonces, ¿cómo se producen estas violaciones de datos y qué debería hacer usted para defenderse? A continuación, le mostramos cómo los piratas informáticos pueden robar su saldo de recompensas y consejos para defenderse contra las filtraciones de datos.

1. Evaluar el daño

Si su cuenta de recompensas se ve comprometida, tome nota del fraude que ocurrió y cuánto se robó. Es posible que los piratas informáticos hayan utilizado sus puntos para reservas de vuelos y los hayan transferido fuera de su cuenta. Cualquiera que sea el problema, querrá revisar cuidadosamente su cuenta para detectar cualquier discrepancia, de modo que pueda informar completamente al administrador de su software de fidelización sobre el luces del fraude.

Reporte el robo a su emisor y software de fidelidad

Ya sea que se trate de un software de fidelización bancaria o de una cuenta de viajero frecuente, crónica el fraude al emisor de su maleable lo antaño posible. Tenga en cuenta que, si aceptablemente las tarjetas de crédito brindan sólidas protecciones al consumidor, estas protecciones tienden a cubrir cargos no autorizados, en sitio de canjes de recompensas que usted no autorizó.

A posteriori de comunicarse con su emisor, llame al número de servicio al cliente de su software de fidelización y solicite departir con un representante. Si no puede escoger el área de fraude en el menú principal, simplemente marque cero y un representante de servicio al cliente lo dirigirá al área correcto.

En la mayoría de los casos, demostrar que su cuenta estuvo comprometida es harto ligera. Los ladrones podrían transferir sus puntos a otra cuenta o utilizarlos para reservar viajes a nombre de otra persona. Acciones como esta pueden demostrar fácilmente que se ha producido un fraude y el servicio de atención al cliente debería poder restaurar sus puntos a posteriori de una breve investigación. Otra táctica de los piratas informáticos es entregar sus puntos en la web oscura.

Hace primaveras, cualquiera pirateó mi cuenta de JetBlue y usó los puntos para varios vuelos entre Detroit, MI y la ciudad de Nueva York. El nombre y la dirección del viajero no coincidían con los míos, por lo que JetBlue restableció mi saldo de puntos una semana a posteriori de que ocurrió el fraude.

En otra ocasión, los piratas informáticos vaciaron mi saldo de Radisson Rewards y canjearon mis puntos por tarjetas de regalo. El equipo de fraude pudo confirmar que se accedió a la cuenta desde el extranjero y no desde mi dirección IP habitual. Mi saldo se restableció rápidamente y mi cuenta quedó asegurada para que no volviera a suceder.

Entiende cómo sucedió

Las recompensas pueden ser robadas cuando los piratas informáticos obtienen entrada a las contraseñas de su cuenta de fidelidad. Teniendo en cuenta lo comunes que se han vuelto las filtraciones de datos, los estafadores pueden consentir más fácilmente que antaño a sus credenciales de inicio de sesión y pincharse su saldo de recompensas. El sitio web Have I Been Pwned puede informarle si su información se ha gastado comprometida en un ataque de datos nuevo. De todos modos, debe obtener el costumbre de poner al día periódicamente sus contraseñas en caso de una violación de datos.

Al comprender cómo los estafadores pueden consentir a sus cuentas de recompensas, estará mejor equipado para proteger su cuenta contra futuros ataques.

Aprestar robos futuros

Una vez que haya denunciado el robo y haya asegurado su cuenta, tome medidas para evitar futuros fraudes con tarjetas de crédito. Aquí hay cinco medidas para estrechar la probabilidad de que las recompensas de su maleable de crédito se vean comprometidas.

cambia tu contraseña

Un primer paso para organizar futuros robos es cambiar su contraseña. Y no cambie su contraseña sólo para la cuenta comprometida, sino además para todas las demás. Cambie todas las contraseñas de su cuenta inmediatamente por una que sea más segura.

Los expertos recomiendan utilizar una combinación de humanidades, números y caracteres y excluir información personal que los piratas informáticos puedan adivinar fácilmente, como su nombre o vencimiento de inicio. Cuanto más imprevisible y primoroso, mejor. Para anciano seguridad, utilice una contraseña diferente para cada cuenta.

Configurar la autenticación de dos factores

Mientras cambia sus contraseñas, regístrese para obtener el método de seguridad de autenticación de dos factores, o 2FA. Este método requiere dos formas de identificación para consentir a una cuenta, una aplicación o una plataforma. El primer coeficiente suele ser su contraseña, mientras que el segundo es un mensaje de texto o correo electrónico a su teléfono o computadora. Los procedimientos 2FA más recientes incluyen datos biométricos, como su huella digital o escaneo facial.

Utilice un administrador de contraseñas

Es posible que le tema la perspectiva de rememorar varias contraseñas complejas. Y por fortuna, no es necesario. Con un administrador de contraseñas como 1Password, puedes almacenarlas todas de forma segura en un solo sitio. El servicio individual comienza en $2,99 al mes, y las familias de hasta cinco personas cuestan solo $4,99 al mes. Para obtener una alternativa gratuita, pruebe Norton Password Manager, que además ofrece una extensión de Google Chrome.

Tenga cuidado al comprar en renglón

Proporcionar su información personal, como su nombre, dirección y número de maleable de crédito, cuando importación en renglón conlleva riesgos. En el pasado, los piratas informáticos han obtenido información personal de millones de personas atacando las bases de datos de los principales minoristas. Una forma de proteger sus datos mientras importación en renglón es mediante el uso de un número de maleable de crédito potencial.

Igualmente asegúrese de que el sitio en el que está comprando sea seguro. Busque una URL que comience con httpsy no http. Igualmente puede eliminar la información de su maleable de un sitio web a posteriori de completar su transacción.

Cuando esté fuera de casa, evite utilizar redes Wi-Fi públicas para comprar en renglón, ya que estas redes son susceptibles a ataques de piratas informáticos. Usar una VPN además es una buena forma de defenderse al comprar en renglón.

Verifique su saldo de recompensas cada mes cuando pague su extracto

Al revisar sus estados de cuenta mensuales para detectar fraudes con tarjetas de crédito, haga lo mismo con su saldo de recompensas. Dirígete a tu pestaña de recompensas y asegúrate de que tu saldo de puntos no haya disminuido y de que no se hayan transferido puntos de tu cuenta sin tu conocimiento.

La renglón de fondo

Vivimos en un mundo en el que la ciberdelincuencia va en aumento y mantenerse a la vanguardia puede resultar abrumador. La mayoría de nosotros estamos condenados a ser víctimas de un fraude y, al comprender cómo se producen estos ataques, podrá hacer más para proteger su información personal y financiera. Hacer un seguimiento regular de sus saldos de recompensas, utilizar herramientas de protección con contraseña y tener cuidado al compartir su información personal puede ayudarle a evitar perder los puntos que tanto le costó triunfar. Con un poco de vigilancia, podrá disfrutar de los beneficios de los puntos de fidelidad y, al mismo tiempo, perseverar a guión a los estafadores.