Características de estas preguntas y respuestas de Side Hustle Spotlight Danielle Cohen-Shohet, directora ejecutiva y fundadora de GlossGenius, una decisión todo en uno de reservas, pagos y puntos de liquidación que ayuda a los profesionales de la belleza y el bienestar a impulsar las reservas y hacer crecer su negocio.
Crédito de la imagen: Cortesía de GlossGenius. Danielle Cohen-Shohet.
¿Cuándo comenzaste tu actividad secundaria en la industria del cuidado personal y qué te inspiró?
Mi interés comenzó cuando hice maquillaje hermoso independiente en mi dormitorio de la Universidad de Princeton. Siempre he tenido pasión por el diseño y el arte y, desde que tengo uso de razón, he sido emprendedor. Tengo tendencia a querer convertirme en una experta en poco que hago, así que cuando me interesé en el maquillaje, lo llevé mucho más acullá que la mayoría y comencé una actividad secundaria en la universidad. Durante ese tiempo, mi hermana gemela y yo además emprendimos una empresa de cuota de recibos digitales. Ambas fueron experiencias enriquecedoras; sin incautación, en ese momento no tenía idea de que más delante daría un brinco y combinaría esos intereses para iniciar una empresa de pagos de software que ahora vale más de 510 millones de dólares.
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¿Cuáles fueron algunos de los primeros pasos que diste para hacer quitar ese negocio colateral?
Aprendí vorazmente, me esforcé por ser el mejor y simplemente me arremangué para principiar. Cuando estaba en la universidad, los tutoriales artísticos de maquillaje casi nada comenzaban a democratizarse en YouTube, así que me sumergí en ellos y me ensucié las manos practicando. Pregunté a mis compañeros de la universidad y a mis amigos para que me dieran su opinión y seguí mejorando a partir de ahí. Suena simple, pero estos primeros pasos me ayudaron a tener éxito más rápido.
¿Hubo algún desafío al realizar el trabajo secundario? Si es así, ¿cómo los navegaste?
Cualquier cosa a partir de la cual puedas crecer tendrá desafíos. Mientras hacía maquillaje, experimenté de primera mano los puntos débiles que muchos de nuestros clientes comerciales de GlossGenius enfrentan hoy en día: suministro del tiempo, coordinación de horarios y crecimiento de una almohadilla de clientes sin la infraestructura adecuada, solo por nombrar algunos. Me lancé de vanguardia a resolver estos desafíos con hojas de cálculo manuales y herramientas que pirateaba, lo que generó la idea de lo que más tarde se convertiría en GlossGenius. Quería ofrecer a otros propietarios de empresas la mejor tecnología e infraestructura que facilitaran la mandato de un negocio.
¿Cuánto tiempo le llevó principiar a ver ingresos mensuales constantes? En promedio, ¿cuántos ingresos generó?
Para mí, originalmente se trataba más de satisfacer un interés creativo que de ingresos. Pasaron varios meses antaño de que comenzara a obtener ingresos reales, y fueron lo suficientemente significativos como para cubrir muchos gastos de manutención mientras estaba en la universidad.
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¿Cuándo decidiste hacer la transición al modo de inicio y fundaste GlossGenius, y qué motivó ese movimiento?
Luego de comprender los problemas que enfrentan las empresas de autocuidado basadas en servicios, decidí iniciar una empresa de software que resolvería muchos de estos problemas con tecnología. Me gradué de la universidad y comencé una carrera en finanzas en Goldman Sachs, pero seguí pensando en cómo ayudar a los emprendedores que se preocupan por sí mismos a llevar la batuta mejores negocios. Era positivamente difícil mandar un negocio centrado en el cliente cuando había tantos sistemas dispersos y desconectados.
Me había enseñado a codificar por mi cuenta, así que sentí que podía hacer cualquier cosa. Luego de apoderarse un par de abriles de experiencia en Goldman, di un brinco y lo dejé para fundar GlossGenius. Dada la experiencia en la industria, mi formación técnica y la empresa de pagos de recibos digitales que había perseguido con mi hermana gemela, que es mi socia y directora comercial en GlossGenius, me pareció obvio poner todo esto en una empresa de pagos de software centrada en industria del autocuidado.
Crédito de la imagen: Cortesía de GlossGenius. Danielle Cohen-Shohet y Leah Cohen-Shohet.
¿Cómo ha abordado el escalamiento de la empresa?
Antiguamente de que pudiéramos siquiera pensar en ampliar la empresa, primero nos centramos en resolver un problema vivo que es una parte fundamental de la vida de nuestros clientes. Hay muchas oportunidades para empoderar a los emprendedores para que administren, administren y amplíen sus propios negocios locales. Nuestra plataforma impacta los medios de vida de los clientes y nuestras soluciones son una parte importante de su vida cotidiana. Era fundamental tener ese enfoque antaño de avanzar.
Una vez implementado esto, una de las cosas que hice desde el principio fue cultivarse todo sobre el negocio: creación de productos, dispersión de productos, quinta, marketing, pestillo de asociaciones, manejo de tickets de atención al cliente y mucho más. Tener un conocimiento profundo de todas las partes del negocio ha sido importante para hacer crecer la empresa, ya que me ha ayudado a comprender cómo es la excelencia en todas las partes del negocio. Con ese tipo de comprensión, podría rodearme de personas y líderes fantásticos para tolerar a los equipos aún más acullá.
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Adecuado a que hay tantos problemas que resolver para las empresas, además teníamos que mantenernos disciplinados en resolver primero los problemas más importantes para los clientes. Entonces, a medida que hemos escalado, hemos seguido flexibilizando la disciplina y solo perseguimos iniciativas que creen valencia para nuestros clientes. Decimos que no con frecuencia y reflexionamos sobre cómo secuenciamos lo que perseguimos. Nos obsesionamos con las deyección de nuestros clientes y absorbemos sus comentarios como una porífero, ya que desempeñan un papel secreto en el impulso del crecimiento y los nuevos productos de GlossGenius. Surtir la conexión con nuestros clientes a medida que hemos escalado es poco de lo que estoy positivamente orgulloso.
Cuando miras el futuro de GlossGenius, ¿qué es lo que más te entusiasma?
Estamos creando una puerta de entrada para el plan, brindando a los propietarios de empresas de autocuidado la infraestructura para avanzar sus negocios y potenciar más el plan. Si proporcionadamente ya hemos creado una plataforma que es de delegación crítica para nuestros clientes, todavía nos queda mucho por hacer para conquistar nuestra delegación. Con la responsabilidad de prestar servicios a más de 65 000 empresas e impulsar miles de millones de dólares en transacciones, estamos trabajando para hacer que nuestros productos de software sean más intuitivos y mágicos para los clientes.
El flamante dispersión de GeniusAI, una aparejo generativa impulsada por IA, es un buen ejemplo de ello. Esta aparejo ayuda a los profesionales de la belleza y el bienestar a redactar campañas de marketing por correo electrónico personalizadas y listas para usar, lo que permite a los usuarios simplemente ingresar algunas notas y tomar mensajes adaptados a sus objetivos y marca. En una industria que tradicionalmente se ha quedado rezagada en la apadrinamiento tecnológica, es emocionante que seamos la empresa que ponga esto en manos de los clientes. Otro dispersión flamante de producto GlossGenius es Genius Loans: financiación rápida y flexible que ayuda a los clientes a hacer crecer sus negocios. Productos como este subrayan nuestro apoyo a los clientes con lo que necesitan, cuando lo necesitan, mucho más allá de lo que normalmente se retraso de las plataformas SaaS.
¿Cuáles son algunas de las lecciones más importantes que ha aprendido a lo espléndido de su trayectoria empresarial?
He aprendido que el serio éxito significa ayudar a otros a tener éxito. Tengo la suerte de liderar una empresa que está tan estrechamente alineada con el éxito de nuestros clientes. Con la oportunidad de construir y liderar GlossGenius, tuve una clase imponente sobre cómo cultivarse el situación peculiar de cómo tomar decisiones que generen valencia a espléndido plazo para los clientes.
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¿Tiene algún consejo para las personas interesadas en iniciar una actividad secundaria o un negocio propio?
No tener miedo. No aceptes un no por respuesta. Y lo más importante, rodéate de personas con ideas afines. Puede encontrar esto a través de una comunidad como la que hemos creado para emprendedores con GlossGenius, o puede agenciárselas a las personas más cercanas a usted. He tenido muchos seguidores cercanos a lo espléndido del camino, pero mi colaboradora más válido es mi hermana gemela, Leah. Ha sido una socia intelectual desde el primer día y ha desempeñado un papel invaluable en la expansión de la empresa hasta lo que es hoy. Así que rodéate de gentío que te entienda.
