Los consumidores de hoy no sólo disfrutan de la personalización del contenido, sino que lo esperan.
Sin retención, con demasiada frecuencia pensamos que pegar
En este artículo, veremos por qué es importante la personalización y cómo comenzar a implementar la personalización en todo el repaso del cliente.
¿Por qué personalizar?
La personalización consiste en disminuir el ruido y ofrecer exactamente lo que su cliente necesita escuchar.
Es una forma de establecer una conexión más profunda y significativa con las personas a las que intenta datar.
Desde una perspectiva empresarial, la personalización tiene un enorme retorno de la inversión (ROI).
La investigación de Epsilon encontró que cuando las empresas utilizan la personalización en su contenido, es más probable que el 80% de los clientes realicen una adquisición.
Y según una investigación de Google, una experiencia de adquisición en gran medida personalizada hace que los clientes tengan un 40% más de probabilidades de desembolsar más de lo que habían planeado originalmente.
Si desea crear contenido de detención rendimiento que deleite y atraiga a sus clientes, la personalización es esencia.
(Gestación de leads B2B) Descarga el manual electrónico improcedente →
Los metadatos son la esencia para la personalización
La columna vertebral de cualquier logística de personalización son los datos.
Los metadatos son simplemente información sobre sus datos. ¿Porque es esto importante?
Bueno, para personalizar el contenido, necesita conectar a sus clientes con el contenido correcto, lo que significa que necesita datos tanto sobre los clientes como sobre el contenido.
Una vez que recopile los datos del cliente, puede utilizar esta información para crear contenido personalizado.
Etiquetar contenido
Cuanta más información tengas sobre nuestro contenido, más tratable será dirigirlo a la audiencia adecuada.
Una forma de hacerlo es etiquetar su contenido con información como audiencia, persona, etapa del embudo y campaña.
Puedes etiquetar contenido en muchos CMS (sistemas de diligencia de contenido) como HubSpot.
Personalización del correo electrónico
El correo electrónico es un radio excelente para comenzar a incorporar poco de personalización de contenido.
Adicionar nombres a los asuntos de los correos electrónicos es un zona popular para comenzar, pero hay mucho más que puedes hacer.
Veamos algunos ejemplos.
Si una empresa de tecnología envía un correo electrónico de marketing a toda su letanía de correo electrónico promocionando una saldo, está sobrado correctamente.
Pero lo que sería mejor es dirigir un correo electrónico promocional a diferentes grupos según su personalidad. De esta forma puedes personalizar el contenido según tus intereses.
En zona de dirigir un correo electrónico genérico de «agradecimiento» luego de que determinado descargue un memorial, envíele un correo electrónico sugiriéndole más contenido relacionado con lo que descargó.
Enviamos este correo electrónico a clientes potenciales que puedan estar interesados en este documento técnico en función de su personalidad.
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Captura de pantalla del autor, noviembre de 2022
Historial del sitio web
Con algunos disección básicos, puede descubrir en qué páginas del sitio web pasan más tiempo sus clientes potenciales.
Y si envían una dirección de correo electrónico para percibir un boletín informativo o descargarlo, puede seguir su repaso exacto en su sitio web.
Con estos datos, puede crear correos electrónicos personalizados que se dirijan específicamente a la información con la que interactúan.
Ahora correctamente, esta logística no es escalable y llevaría demasiado tiempo realizar un seguimiento de cada cliente potencial.
Pero para las empresas B2B, vale la pena analizar los recorridos de sus clientes potenciales y tomar nota de los clientes potencialmente grandes y objetivo.
Unos cuantos correos electrónicos correctamente ubicados dirigidos a un cliente potencial que ya está interesado pueden marcar una gran diferencia.
Ubicación
Si su empresa es internacional, puede crear correos electrónicos de marketing que reflejen las temporadas y días festivos locales de sus clientes.
Más importante que intentar declarar cada día festivo del planeta es simplemente declarar que sus clientes no Todos viven en la misma zona.
Yo sugeriría que no dirigir un correo electrónico de “Bienvenido verano” a sus clientes australianos a principios de junio sea en sinceridad una forma de personalización.
En su zona, asegúrese de que cualquier relato a días festivos, deportes y clima sea relevante para la ubicación donde envía el correo electrónico.
Esta es una excelente forma de demostrar que comprende la naturaleza integral de su negocio.
(Recital recomendada) → Gestación de leads B2B: cree contenido que convierta
Interés
En zona de ofrecer todos sus productos o servicios a los clientes, ayúdelos a descubrir contenido centrado en lo que ya les interesa.
Esto podría ser tan simple como preguntar sobre qué temas les gustaría obtener más información en un formulario de registro por correo electrónico.
Todavía puede utilizar datos sobre lo que sus clientes ya compraron, las páginas que vieron y los videos que vieron para configurar un flujo de trabajo basado en intereses.
A continuación se muestra un ejemplo de un correo electrónico de marketing que enviamos luego de una conferencia. Según el enlace en el que hizo clic el destinatario, se le incluyó en un flujo de trabajo personalizado según sus intereses.
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Captura de pantalla del autor, noviembre de 2022
Persona
Personalizar el contenido en función de la personalidad es especialmente importante para las organizaciones B2B.
Los mensajes que utilizamos para comunicarnos con los profesionales de la suscripción dirección son diferentes a la forma en que presentamos nuestro mensaje a los redactores técnicos.
Sus diferentes públicos objetivo tendrán diferentes desafíos y puntos débiles.
Con suerte, ya tendrás esto en cuenta al crear tu contenido y etiquetarlo en consecuencia.
Una vez que haga esto, podrá reunir fácilmente contenido para cada persona y crear una secuencia de correo electrónico que les hable directamente.
Personalización del contenido del sitio web
Delirio del comprador
¿Sabe dónde se encuentran sus clientes potenciales en el delirio del comprador?
Cualquiera que acaba de escuchar acerca de su producto por primera vez querrá información diferente a la de determinado que está inmerso en la investigación de opciones potenciales.
Debe cerciorarse de crear una variedad de contenido que llegue desde la parte superior de los prospectos del embudo hasta la parte inferior del embudo.
Una vez que haya creado este contenido, podrá compartirlo con la audiencia adecuada. Una forma de hacerlo es sugiriendo más artículos para observar que estén en un zona similar en el embudo.
Personalización de CTA
Las llamadas a la bono (CTA) ofrecen a sus clientes potenciales una forma clara de reponer a su contenido y ayudarlos a avanzar en el embudo.
Deberías probar diferentes CTA y observar cuáles funcionan mejor.
Puede utilizar CTA personalizados para ofrecer un paso de bono en gran medida personalizado.
Este primer ejemplo es una CTA básica. Está correctamente, pero es muy caudillo.
Imagen creada por el autor vía Canva, noviembre de 2022Esta CTA es personalizada. Sabemos que a Jim le interesan específicamente las computadoras portátiles, por lo que le personalizamos el mensaje.
Imagen creada por el autor vía Canva, noviembre de 2022Herramientas de personalización
Crear contenido personalizado puede parecer abrumador al principio, por lo que es mejor designar un radio y probarla hasta que sepa qué funciona correctamente para su estructura.
Y existen muchas herramientas que le ayudarán a permitir la personalización de su contenido, como Piedra esencia, Recombeey Algolia.
El equipo editorial asimismo recomienda Piano Analytics + Activation.
(Descubrir:) Información de expertos y consejos prácticos para el marketing de contenidos B2B
Conclusión
Comience por solidificar las personas compradoras y crear listas de contactos basadas en ellas. A partir de ahí, podrás crear fácilmente una campaña de correo electrónico segmentada.
Pronto estará en camino de cultivar mejores experiencias para los clientes.
Y una vez que empieces a ver el poder de la personalización en tu contenido, nunca volverás antes.
Más fortuna:
Imagen de portada: Mix and Match Studio/Shutterstock
