Esta publicación fue patrocinada por DAC Group. Las opiniones expresadas en este artículo son propias del patrocinador.
En el mundo del marketing digital, es necesario comprender todo el trayecto del cliente para poder tomar decisiones estratégicas y de medios informadas.
Pero, como le dirá cualquier profesional de SEO, puede resultar extremadamente difícil contar el impacto de cualquier táctica digital, sin mencionar una red compleja de puntos de contacto no lineales con el heredero.
Entonces, ¿por dónde iniciar?
Tradicionalmente, los especialistas en marketing han recurrido a modelos de atribución de primer y postrer toque para optimizar sus campañas y ganar el mayor impacto.
Cada enfoque tiene sus beneficios, como veremos, pero cuando los combinas creas poco mucho más magnate que la suma de sus partes: la atribución multitáctil.
En este artículo, aprenderá cómo la atribución de primer y postrer contacto se puede implementar juntas para revelar las contribuciones de cada canal (incluida la búsqueda orgánica) y variar su comprensión del trayecto del cliente, desde la chispa auténtico de conciencia hasta la decisiva. momento de conversión.
Atribución del primer toque: discernir el compromiso auténtico
La atribución de primer toque pone pedantería en la primera interacción que un heredero tiene con su marca.
Este punto de contacto auténtico puede ocurrir en varios canales, como las redes sociales, la búsqueda orgánica o mediante enlaces de narración.
Aunque está muy remotamente de la conversión final, incorporar la atribución de primer toque en su logística de marketing digital tiene algunos beneficios secreto:
- Comprender la conciencia: La atribución de primer toque permite a los especialistas en marketing contar la fuerza de sus esfuerzos de marketing en la parte superior del embudo. Al identificar los canales que atraen a los usuarios inicialmente, las marcas pueden optimizar sus estrategias de creación de conciencia para «alentar mejor el embudo».
- Asignación de presupuesto: Conocer qué canales son responsables de la primera interacción puede ayudarle a asignar presupuestos de marketing de forma más competente. Al modificar en los canales que impulsan la billete auténtico, los especialistas en marketing pueden optimizar sus gastos y mejorar el retorno de la inversión.
- Contenido de aclimatación: El investigación del primer punto de contacto proporciona información sobre el tipo de contenido que resuena en la audiencia. Luego, los especialistas en marketing pueden adaptar sus estrategias de contenido para crear material más atractivo y relevante para sus audiencias objetivo.
Atribución de postrer toque: cerrar el ciclo de conversión
Por otro flanco, la atribución de postrer toque identifica solo la interacción final antiguamente de un evento de conversión.
Aunque es una métrica relativamente unidimensional, la atribución de postrer toque ofrece varios beneficios:
- Optimización de la conversión: Al centrarse en el postrer punto de contacto, los especialistas en marketing pueden identificar los canales o campañas específicos que contribuyen directamente a las conversiones. Esta información es crucial para perfeccionar estrategias y optimizar campañas para obtener tasas de conversión más altas.
- Asignación competente de medios: Al igual que con la atribución del primer contacto, comprender el postrer punto de contacto puede ayudarle a asignar medios de forma más eficaz. Los especialistas en marketing pueden modificar más en los canales o campañas que tienen un impacto directo en el obturación de acuerdos y la engendramiento de ingresos.
- Efectividad de la campaña: La atribución de postrer toque proporciona una imagen clara de qué esfuerzo de marketing es directamente responsable de impulsar a los usuarios a realizar la entusiasmo deseada. Esta información es invaluable para contar el éxito de campañas específicas y tomar decisiones basadas en datos.
Lo mejor de uno y otro mundos: capas de primer y postrer toque para obtener conocimientos holísticos
Si perfectamente cada maniquí de atribución ofrece información única, la combinación de la atribución de primer y postrer toque proporciona una visión mucho más detallada y matizada del trayecto del cliente.
El resultado: La atribución multitáctil permite a los especialistas en marketing comprender toda la ruta de conversión y tomar decisiones informadas en cada etapa. En otras palabras, la atribución multitáctil potenciará sus conocimientos de varias maneras diferentes.
Estos son seis de los más comunes.
1. Analice cómo están expuestos los usuarios a su sitio
Cuando se utiliza la atribución de primer toque, los clics se cuentan en función del primer canal que llevó al heredero al sitio.
El uso de esta metodología permite a los especialistas en marketing comprender mejor el valía de cada canal a la hora de difundir exposición auténtico al sitio.
Cuando se utiliza un maniquí pintoresco de atribución de postrer toque, los clics se cuentan solo para el postrer canal con el que interactuó el heredero. A menudo, esto puede sobrevalorar las contribuciones de canales que están muy sesgados alrededor de el final del embudo de conversión.
La asimilación de la atribución multitáctil combina las perspectivas del primer y postrer toque, distribuyendo el crédito a lo extenso del trayecto del cliente.
Este enfoque proporciona una visión más detallada del papel de cada canal, desde el interés auténtico hasta la conversión final, y mitiga el peligro de sobrevalorar la última interacción o infravalorar la primera.
Imagen creada por Search Engine Journal2. Evaluar la probabilidad de que una sesión se convierta
En la atribución típica de postrer toque, las tasas de conversión se basan en el canal con el que el heredero interactuó por última vez.
Esto tenderá a valorar los canales y tácticas de los últimos tiempos, ignorando el impacto de los esfuerzos de los primeros tiempos.
Al analizar todavía las tasas de conversión del primer contacto, los especialistas en marketing pueden comprender mejor el valía de las tácticas y los canales de marketing iniciales.
Imagen creada por DAC Group, marzo de 20243. Determine el impacto de su primer punto de entrada en las tasas de conversión del postrer toque
En este investigación, analizamos el impacto del marketing auténtico en las tasas de conversión del postrer toque.
Para hacerlo, comparamos la tasa de conversión de canal típica con la de cuando la búsqueda orgánica era el primer punto de entrada. Esto nos permite contar el valía de implementar tácticas de avance temprano y evaluar cómo impactan el desempeño al final del trayecto.
En este caso particular, descubrimos que casi todos los canales tenían una tasa de conversión más entrada cuando la búsqueda orgánica era el primer punto de entrada:
Imagen creada por DAC Group, marzo de 20244. Determine el impacto de su primer punto de entrada en los títulos promedio de los pedidos del postrer toque
Al igual que analizar el impacto del canal de primer contacto en las tasas de conversión, se puede realizar un investigación para determinar el impacto del primer punto de entrada de un heredero en el valía de su pedido posterior.
En este caso, descubrimos que cuando la búsqueda orgánica era el primer punto de contacto, casi todos los canales de postrer contacto experimentaron un aumento en el valía promedio de los pedidos.
Imagen creada por DAC Group, marzo de 20245. Evalúe la contribución del marketing auténtico a los ingresos de otros canales
Al comparar la atribución de ingresos entre el primer y el postrer contacto, los especialistas en marketing pueden comprender mejor cuántos ingresos generados se atribuyen a otro canal.
Esto es particularmente útil para comprender el papel de cada canal al ejemplarizar a los usuarios a lo extenso del delirio de conversión.
En el venidero ejemplo, DAC descubrió que el 38% de los ingresos generados por la búsqueda orgánica de primer toque se atribuyó luego a otros canales:
Imagen creada por DAC Group, marzo de 20246. Mida el impacto del contenido auténtico (Blog)
A menudo, la investigación auténtico y el contenido informativo están infravalorados cuando se miden mediante la atribución del postrer toque.
Este tipo de contenido suele tener menos conversiones inmediatas. Como tal, la medición mediante el postrer toque atribuirá las conversiones posteriores al canal final. Cuando se analiza en una límite de tiempo más larga, encontramos que los visitantes del blog tienden a regresar al sitio en el interior de cinco semanas para realizar compras.
Utilizando nada más la atribución de postrer toque, esta tendencia no se habría identificado.
Imagen creada por DAC Group, marzo de 2024Más allá de analizar si los usuarios de blogs convierten o no, todavía podemos observar el impacto en las conversiones.
Al analizar, descubrimos que los usuarios que visitan el blog realizan conversiones a una tasa más entrada, tienen más páginas vistas por reconocimiento y una tasa de retroceso mucho más pérdida.
Imagen creada por DAC Group, marzo de 2024En el panorama en constante progreso del marketing digital, comprender cómo interactúan los clientes con su marca es esencial para el éxito.
Los modelos de atribución de primer y postrer toque ofrecen distintas ventajas, desde optimizar las estrategias de creación de conciencia hasta perfeccionar las campañas centradas en la conversión. Al usar los conocimientos proporcionados por estos modelos de atribución y superponerlos, los especialistas en marketing pueden crear campañas más efectivas y específicas, lo que en última instancia genera mejores resultados y maximiza el retorno de la inversión.
Créditos de imagen
Imagen destacada: Imagen de DAC Group. Usado con permiso.
